Baustein Kunde
Kundenmanagement
Bauen Sie vernetzte Kundenbeziehungen mit unserem Kundenmanagementlösungen auf. .
Fördern Sie die Interaktion mit ihren Kunden, um Bindung zu festigen und auszubauen.
Teams müssen heutzutage schneller Angebote erstellen und bereitstellen. Der Schlüssel dazu ist eine nachhaltige und funktionierende Zusammenarbeit zwischen Business und IT. Aber das ist oft leichter gesagt als getan. Unternehmen, die mit isolierten Prozessen arbeiten, stehen bei einem erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagement vor erheblichen Hindernissen.
Bauen Sie Barrieren der Zusammenarbeit ab.
Alle Verkaufsbelege direkt am Kunden
Unsere Kundenservice-Software ist eine umfassende Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, erstklassigen Kundenservice zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit einer Vielzahl von Funktionen und Tools bietet unsere Software eine effiziente und benutzerfreundliche Plattform für die Verwaltung von Kundenanfragen, Problemlösung und Kommunikation. Zudem bieten wir neben Angebote eine nahtlose Belgekette bishin zur Rechnung.
Kundenservice mit Ticketsystem
Unser Helpdesk-Ticketsystem für Kunden bietet eine strukturierte und effiziente Möglichkeit, Kundenanfragen zu verwalten und sicherzustellen, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche können Kunden problemlos Anfragen einreichen und den Fortschritt ihrer Anfrage verfolgen.
Wenn ein Kunde eine Anfrage stellt, wird automatisch ein Ticket generiert, das alle relevanten Informationen enthält, einschließlich des Anfragetyps, der Priorität und anderer relevanter Details. Diese Tickets werden dann in einer zentralen Ticket-Warteschlange organisiert, um eine schnelle und gezielte Bearbeitung durch das Kundenservice-Team zu ermöglichen.
Kundenservice mit Kundenportal
Eine der wichtigsten Funktionen unseres Kundenportals ist der personalisierte Zugang zu Informationen und Ressourcen. Kunden können sich anmelden und auf eine Vielzahl von relevanten Informationen zugreifen, darunter Auftragsstatus, Rechnungsinformationen, Produkt- und Serviceangebote, Supportdokumentationen und mehr. Durch die Personalisierung der Inhalte können Kunden die Informationen finden, die für sie am relevantesten sind, und ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen verbessern.
Was erwarten Kunden?
In der heutigen Zeit erwarten Kunden schnelle Lösungen und einen maßgeschneiderten Kundenservice, der rund um die Uhr und über verschiedene Kommunikationskanäle verfügbar ist. Doch viele Kundendienstmitarbeiter stoßen an ihre Grenzen, da ihre Tools Daten aus verschiedenen Quellen erhalten.
Unsere Baustein integriert alle Ihre Kundendienstdaten und -kanäle in einer einzigen CRM-Plattform. Dadurch können Sie Ihre Kunden effizient unterstützen, langfristig binden und Ihren Kundenstamm erweitern. Das Ergebnis ist ein verbessertes Kundenservicemanagement und noch mehr zufriedene Kunden in jeder Phase ihrer Customer Journey.